Blog_一部の端末にてゲーム画面が正常に表示されない不具合について

ゲームをプレイして頂き、誠にありがとうございます。
『デスティニーチャイルド』運営チームです。


【9月14日(金)20:00 追記】
「9月14日(金)19時30分~19時50分」までの間にメールBOXにアクセスいただいた一部のお客様において、お詫びのクリスタルの受け取りができない事象を確認いたしました。

正常にクリスタルを受け取ることができなかったお客様には、改めまして、9月14日(金)20時00分以降、200クリスタルの配布を行ってまいりますので、お待ちください。

「2018-09-14 19:30:00」に受信したメッセージにつきましては、受け取り期限が過ぎた後、自動で消去されます。

重ね重ね、ご迷惑とご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。

今後とも『デスティニーチャイルド』をよろしくお願いいたします。


【9月14日(金)19:30 追記】
本件についての修正対応が完了いたしましたのでお知らせいたします。

【対応内容】
正常にゲーム画面が表示されるよう修正対応を実施いたしました。

修正の適用には、アプリを再起動していただく必要がございます。
大変お手数をおかけいたしますが、アプリの再起動を行っていただきますようお願いいたします。

改めまして、お客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

また、不具合の影響によってゲームがプレイできなかったことへのお詫びとして、下記対応を実施いたします。

【対象のお客様】
全てのお客様

【お詫びの内容】
200クリスタル

お詫びのクリスタルにつきましては、9月14日(金)19時30分以降、順次メールBOXにお送りしてまいりますので、大変申し訳ございませんが、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
※クリスタルの受け取りは「9月17日(月) 23時59分まで」の期限となっておりますので、お早めにお受取りください。

お客様には、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
今後とも『デスティニーチャイルド』をよろしくお願いいたします。


9月13日メンテナンス後から、一部の端末をお使いのお客様において、ゲーム画面が正常に表示されない不具合を確認いたしました。

この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

本不具合については、現在調査を行っております。
調査及び修正完了までお時間をいただき、誠に申し訳ございませんが、今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

【概要】
一部の端末をお使いのお客様において、ゲームにログイン後、画面が正常に表示されない。

【対応状況】
現在、不具合の原因について調査中となっております。

ご利用のお客さまには、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
修正完了まで今しばらくお待ちください。
今後とも『デスティニーチャイルド』をよろしくお願いいたします。